Médiation: C'est partie !

Depuis début octobre 2008, l'agence (OPTIMA basé à Rennes )  spécialisé

 dans la médiation forme

les nouveaux médiateurs bus et quartiers de notre agglomération.

Aux nombres de 11 actuellement sur les bus et trams, les nouveaux

médiateurs sont reconnaissables notamment par leur blouson jaune et

noir.

De nombreuses filles travaillent dans cette toute nouvelle structure, qui

malheureusement à pris du retard pour le lancement (prévu en janvier

2008).

Les équipes travaillent principalement sur les lignes dites "difficile ou à

problème", notamment la ligne B.3 et 6 ainsi que le 21 de soirée et

certains services scolaires.

Sur le tramway ils ou elles sont toujours en Bînomes (2), et sur le bus

travaillent tout seul.

Le rôle principale des nouveaux agents de médiations est avant tout de

désarmorcer les conflits, de rassurer les clients et le conducteur il en va

de soi. A noter que les anciens médiateurs t2c sont actuellement en

formation afin de devenir conducteur de bus sur le réseau. Les nouveaux

quand à eux ne font pas partis de t2c mais travaillent pour l'entreprise.

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