Médiation: C'est partie !
Depuis début octobre 2008, l'agence (OPTIMA basé à Rennes ) spécialisé
dans la médiation forme
les nouveaux médiateurs bus et quartiers de notre agglomération.
Aux nombres de 11 actuellement sur les bus et trams, les nouveaux
médiateurs sont reconnaissables notamment par leur blouson jaune et
noir.
De nombreuses filles travaillent dans cette toute nouvelle structure, qui
malheureusement à pris du retard pour le lancement (prévu en janvier
2008).
Les équipes travaillent principalement sur les lignes dites "difficile ou à
problème", notamment la ligne B.3 et 6 ainsi que le 21 de soirée et
certains services scolaires.
Sur le tramway ils ou elles sont toujours en Bînomes (2), et sur le bus
travaillent tout seul.
Le rôle principale des nouveaux agents de médiations est avant tout de
désarmorcer les conflits, de rassurer les clients et le conducteur il en va
de soi. A noter que les anciens médiateurs t2c sont actuellement en
formation afin de devenir conducteur de bus sur le réseau. Les nouveaux
quand à eux ne font pas partis de t2c mais travaillent pour l'entreprise.